Ön Bilgilendirme Formu

1. Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin siparişini onaylamasından önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

### 1.1 Satıcı / sağlayıcı

Satıcı/Sağlayıcı: Betül Erkmenkul (Çamurun Sırlı Hali)

Adres: Arap Cami Mah. Kürekçiler Kapısı Sk. Kurşunlu Han No: 47 İç Kapı No: 10 Beyoğlu / İstanbul

Vergi Dairesi / VKN: Beyoğlu / 3620044996

Telefon / E-posta: [[TELEFON]] / [[E-POSTA]]

### 1.2 Ürün veya hizmetin temel özellikleri

Ürün veya hizmetin türü, temel nitelikleri, adedi, fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, teslimat/ifa şekli ve varsa kargo bedeli sipariş özeti ile ürün ya da atölye sayfasında gösterilir. El yapımı seramiklerde renk tonu, sır akışı, doku, ölçü ve form bakımından küçük farklılıklar üretimin doğal sonucudur; bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte ürünün vaat edilen temel nitelikleri taşıması gerekir.

### 1.3 Fiyat, ödeme ve ek masraflar

Tüketicinin ödeyeceği toplam bedel, ödeme adımında tüm vergi ve teslimat masraflarıyla birlikte gösterilir. Ödeme yöntemleri: [[KREDİ/BANKA KARTI, HAVALE VB.]]. Tüketicinin açık onayı olmadan ilave ödeme alınmaz.

### 1.4 Teslimat ve ifa

Stoktaki ürünler, sipariş onayından sonra kural olarak [[KARGOYA VERME SÜRESİ]] iş günü içinde [[KARGO FİRMASI]] ile gönderilir. Siparişe özel ürünlerde tahmini üretim ve gönderim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Yasal azami ifa süresi saklıdır. Workshop hizmeti, satın alınan tarih ve saatte belirtilen adreste ifa edilir.

### 1.5 Cayma hakkı

Tüketici, mal satışlarında ürünü teslim aldığı günden; hizmet satışlarında sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [[E-POSTA]] adresine veya yukarıdaki posta adresine kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yöneltilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimin yöneltilmesinden itibaren mevzuattaki süre içinde, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı üzerinden gönderilir. İade masraflarının kime ait olduğu, sipariş sırasında yürürlükteki mevzuata ve bildirilen taşıyıcı koşullarına göre açıklanır: [[İADE KARGO KURALI]].

### 1.6 Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu istisna yalnızca gerçekten kişiye özel üretilen, standart stoktan satışa sunulmayan ürünler için uygulanır ve sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi (14 gün) dolmadan önce hizmetin ifasına başlanan ve cayma süresi içinde tamamen ifa edilen (tamamlanan) hizmet sözleşmelerinde tüketici cayma hakkını kaybeder.

### 1.7 Şikâyet ve uyuşmazlık

Tüketici, talep ve şikâyetlerini [[E-POSTA]] ve [[TELEFON]] üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.

### 1.8 Onay

Tüketici, sipariş öncesinde bu formu okuyup bilgilendirildiğini ve “siparişi onayla/öde” işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.