Mesafeli Satış Sözleşmesi
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi
### Madde 1 - Taraflar
Satıcı/Sağlayıcı: Betül Erkmenkul, Çamurun Sırlı Hali; adres, vergi ve iletişim bilgileri Ön Bilgilendirme Formunda yer almaktadır. Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir.
### Madde 2 - Konu ve dayanak
Bu sözleşme, tüketicinin [[ALAN ADI]] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetin satışı/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.
### Madde 3 - Sözleşme konusu ve bedel
Ürün veya hizmetin temel özellikleri, miktarı, vergiler dahil fiyatı, indirimler, kargo ve diğer masraflar ile toplam sipariş bedeli sipariş özeti ve elektronik sipariş onayında yer alır; bu kayıtlar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
### Madde 4 - Ödeme
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında yapılır. Satıcı, ödeme kuruluşunun veya bankanın ödeme işlemini onaylamaması halinde siparişi ifa etmekle yükümlü değildir; tüketici bilgilendirilir.
### Madde 5 - Teslimat ve ifa
Mal, tüketicinin siparişte belirttiği adrese ve seçtiği teslimat yöntemiyle gönderilir. Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikmeler tüketiciye aittir. Satıcı, mal teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. Hizmet, rezervasyonda seçilen tarih, saat, yer ve kapsamda ifa edilir.
### Madde 6 - El yapımı ürünlerin niteliği
El yapımı seramik ürünler, üretim sürecinin ve kullanılan doğal malzemelerin niteliği gereği renk, ton, sır, doku, yüzey, ölçü, form ve benzeri unsurlarda sınırlı ve makul farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün el yapımı niteliğinin doğal bir sonucu olup, ürünün ayıplı veya kusurlu olduğu şeklinde yorumlanamaz. Ürün fotoğrafları ve açıklamaları, ürünün genel görünümünü ve niteliğini belirtmek amacıyla kullanılır. El işçiliğinden kaynaklanan ve ürün açıklamasında belirtilen makul farklılıklar, tek başına sözleşmeye aykırılık veya ayıp teşkil etmez. Bununla birlikte, ürünün kullanım amacını önemli ölçüde etkileyen çatlak, kırık, ciddi üretim kusuru veya ürün açıklamasında belirtilen temel özelliklerden esaslı şekilde farklılık bulunması halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Satın alma işlemini gerçekleştiren tüketici, ürünün el yapımı niteliğini ve buna bağlı olarak ortaya çıkabilecek makul üretim farklılıklarını kabul etmiş sayılır. Bu kapsamda, el işçiliğinin doğal sonucu olan ve ürünün kullanımını veya temel işlevini etkilemeyen farklılıklar nedeniyle iade, değişim veya bedel indirimi talebinde bulunulamaz.
### Madde 7 - Cayma hakkı ve iade
Tüketici cayma hakkını yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süre ve usule uygun olarak kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin Satıcı’ya usulüne uygun şekilde ulaşmasını takiben ürünün Satıcı’ya iade edilmesi ve mevzuatta öngörülen diğer şartların yerine getirilmesi kaydıyla, tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre, yöntem ve kapsam dahilinde iade edilir. Tüketicinin, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde kullanması gerekir. Ürünün bu sınırların ötesinde kullanılması, hasar görmesi, yıpranması veya değerinin azalmasına neden olunması halinde, tüketici yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.
### Madde 8 - İstisnalar
Tüketicinin talep ve tercihleri doğrultusunda, ürünün standart üretim özelliklerinden farklı olarak kişiye özel hazırlanan; isim, tarih, yazı, sembol veya benzeri kişiselleştirme unsurları eklenen, tüketicinin talimatına göre özel ölçü, renk, form, tasarım veya içerikte üretilen ve niteliği itibarıyla yeniden satışa sunulması mümkün olmayan veya kişiye özel hale getirilen mallarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu kapsamda, siparişin kişiselleştirilmesine yönelik talimatların tüketici tarafından sipariş aşamasında açık ve doğru şekilde iletilmesinden tüketici sorumludur. Tüketicinin verdiği ölçü, renk, tasarım, isim, tarih, yazı veya diğer kişiselleştirme bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan sonuçlar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketiciye aittir. Standart koleksiyon kapsamında satışa sunulan, tüketici tarafından herhangi bir kişiselleştirme talimatı verilmeden sipariş edilen el yapımı veya tekil nitelikteki ürünler, yalnızca el yapımı, sınırlı üretim veya her birinin görünümünde doğal farklılıklar bulunması nedeniyle kendiliğinden kişiye özel ürün olarak kabul edilmez.
### Madde 9 - Mücbir sebep
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin ifasını tamamen veya kısmen, geçici veya sürekli olarak engelleyen ya da önemli ölçüde güçleştiren; öngörülmesi ve önlenmesi makul olarak mümkün olmayan olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afetler (deprem, sel, taşkın, fırtına, heyelan, yıldırım ve benzeri olaylar), yangın, patlama, salgın veya pandemi, savaş, seferberlik, terör olayları, toplumsal olaylar, isyan, ayaklanma, grev, lokavt ve diğer iş uyuşmazlıkları, ulaşım ve lojistik kesintileri, kargo veya dağıtım hizmetlerindeki aksama ve gecikmeler, liman ve gümrük işlemlerindeki kesintiler, enerji kesintileri, elektrik veya internet altyapısı arızaları, haberleşme sistemlerindeki kesintiler, sunucu veya teknik altyapı arızaları, siber saldırılar, tedarik zincirinde meydana gelen ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında kalan kesintiler, hammadde veya üretim girdilerinin temin edilememesi, yetkili makamların karar, işlem veya kısıtlamaları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları, mevzuat değişiklikleri ve benzeri olağanüstü haller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Mücbir sebep teşkil eden bir olayın ortaya çıkması halinde Satıcı, olayın niteliği ve koşulların elverdiği ölçüde tüketiciyi makul süre içerisinde bilgilendirir. Mücbir sebep devam ettiği sürece, olaydan doğrudan etkilenen yükümlülüklerin ifası, olayın etkisi ve süresiyle sınırlı olmak üzere ertelenebilir. Mücbir sebep nedeniyle meydana gelen gecikmelerden, Satıcı’nın kusur veya ihmalinin bulunmadığı ölçüde Satıcı sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep halinin makul bir süre içerisinde ortadan kalkmaması veya sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsız ya da mevzuat çerçevesinde makul ölçüde gerçekleştirilemez hale getirmesi durumunda, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
İşbu madde, tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan ve tarafların sözleşme ile aksini kararlaştıramayacağı emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
### Madde 10 - Kişisel veriler
Tüketiciye ait kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin ve müşteri desteğinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması ile ilgili diğer meşru amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve "Kişisel Verileri Koruma Kurumu düzenlemelerine uygun olarak işlenebilir.
Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için; ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo ve lojistik firmaları, bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları, müşteri hizmetleri sağlayıcıları ve kanunen yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar dahil olmak üzere, hizmetin niteliğinin gerektirdiği ölçüde ilgili üçüncü kişilere ve hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
Tüketicinin kişisel verileri, yalnızca mevzuatın izin verdiği hukuki sebeplere dayanılarak ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla işlenir. Sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan veri işleme faaliyetleri bakımından ayrıca açık rıza alınması gerekmez.
Ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş pazarlama, kampanya ve benzeri pazarlama faaliyetleri bakımından mevzuat uyarınca açık rıza veya ayrıca onay alınmasının gerekli olduğu hallerde, gerekli onay ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca alınır. Bu kapsamda alınan açık rızanın geri çekilmesi, diğer hukuki sebeplere dayanılarak gerçekleştirilen ve mevzuata uygun olan veri işleme faaliyetlerinin kendiliğinden sona ermesi sonucunu doğurmaz.
Kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğü, veri işleme faaliyetlerinin kapsamı, amaçları, hukuki sebepleri, aktarım yapılabilecek kişi ve kuruluşlar ile ilgili diğer hususlar, Satıcı tarafından sunulan güncel KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca açıklanır.
Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin kanundan doğan haklarını yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve yöntemlerle kullanabilir.
### Madde 11 - Delil ve kayıtlar
Tarafların elektronik yazışmaları, sipariş kayıtları, teslim kayıtları ve ödeme belgeleri hukuka uygun olarak saklanır ve uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Tüketicinin kanuni ispat hakları saklıdır.
### Madde 12 - Uyuşmazlık ve yürürlük
Uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatına göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Sözleşme, tüketicinin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve bir örneği kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir.